Accesibilidad en las aerolíneas

Contacto

Los pasajeros de Ryanair deben presentarse una hora y cuarenta minutos antes de la salida del vuelo en el mostrador de asistencia especial.

Transporte gratis de equipos de asistencia

• Silla de ruedas, andador o muletas.
• Se debe llegar 30 minutos antes a la puerta de embarque.
• Para llevar un dispositivo de respiración propio debe rellenar un formulario.
• Se permite llevar como equipaje de mano baterías de repuesto.
• Se puede llevar un desfibrilador a bordo, aunque hay que avisar al equipo de asistencia personal (debe rellenar el formulario fit to fly).

Transporte de sillas de ruedas

• Se pueden subir sillas de ruedas con motor eléctrico (máximo de 300 Watts en baterías de litio).
• Se debe avisar con 48 horas de antelación al vuelo.

Animales de servicio o de apoyo emocional

• Perros guía y de asistencia están aceptados en todos los vuelos hacia países de la UE o del Espacio Económico Europeo.
• No aceptados en vuelos a Marruecos o Israel.
• Llevar pasaporte para mascotas o certificado de salud.
• Debe pertenecer a una Federación Internacional de perros de asistencia con acreditación.
• Uso obligatorio de chaleco o arnés estándar de identificación.
• Los animales deben estar sentados en el suelo a los pies del dueño.
• Se debe avisar preferentemente el día de la reserva

Otros servicios de accesibilidad

• Se hará lo posible por sentar al lado de la persona con movilidad reducida a su acompañante.
• Suministro de oxígeno terapéutico (servicio de pago y reserva 7 días antes del vuelo).

Servicios tras el aterrizaje

• Ayuda a bajar las escaleras del avión, en caso de ser necesario.
• Acompañamiento hasta la zona de recogida de equipajes.

Contacto

Reservar con 48 horas de antelación antes del vuelo, también se debe avisar a Vueling.

Transporte gratis de equipos de asistencia

• Avisar con 48 horas de antelación.
• Andadores.
• Muletas.
• Sillas de ruedas.

Transporte de sillas de ruedas

• Hay que dirigirse al punto de encuentro 2 horas antes de la salida.

Animales de servicio o de apoyo emocional

• Acreditación de que es un perro de asistencia.
• Cartilla de vacunación.
• Indicarlo en la reserva del vuelo o telefoneando.
• Debe ir entre las piernas del dueño o debajo del asiento.
• No puede bloquear el pasillo durante el viaje.
• Arnés

Otros servicios de accesibilidad

• Asistencia a pasajeros con ceguera o sordera.
• pasajeros con discapacidad intelectual.
• y pasajeros con extremidades escayoladas que no se puedan valer por sí mismos.

Servicios tras el aterrizaje

• El servicio de asistencia acompaña al usuario hasta la salida del aeropuerto.

Contacto

Transporte gratis de equipos de asistencia

• Equipos de diálisis que no excedan los 50 kg
• Hasta dos equipos de movilidad (silla de ruedas, andador…)
• Dispositivos respiratorios, CPAP, concentradores de oxígeno.

Transporte de sillas de ruedas

• Sólo disponibles en los aviones A330-200/ A330-300 / A350 de Iberia. En el resto de aviones las sillas de ruedas serán transportadas en bodega.
• En el caso de que se necesite viajar con sillas de ruedas eléctricas se deberá presentar la solicitud de transporte con un mínimo de 48 horas antes del vuelo.

Animales de servicio o de apoyo emocional

• Es necesario notificarlo previamente a Serviberia.
• Los animales de soporte emocional pueden viajar en los viajes a/desde EE.UU.

Otros servicios de accesibilidad

• Instrucciones de seguridad y folletos escritos en braille.
• Web accesible.
• Comidas especiales adaptadas a dietas (previa notificación hasta 48 horas antes del vuelo).
• Lavabos accesibles (en vuelos de larga distancia).
• Entrega prioritaria del equipaje.

Servicios tras el aterrizaje

• En aeropuertos de la UE: previa notificación de necesidad de traslado o acompañamiento.
• Iberia proporciona la información (nombre, número de vuelo, hora de llegada y asistencia requerida) a la empresa prestataria del servicio.

• En aeropuertos fuera de la UE: el personal de Iberia presta la asistencia de traslado y acompañamiento.

Contacto

Hay que avisar a Air Europa con 48 horas de antelación.

Transporte gratis de equipos de asistencia

• Sillas de ruedas
• Andadores
• Bastones
• Muletas

Transporte de sillas de ruedas

• La silla de ruedas debe transportarse en modo “piñón libre”.
• Peso máximo 150 kg.
• Altura máxima 90 cm.
• No hay límite de Wh en baterías eléctricas.
• Las sillas plegables deben ir con la batería desmontada dentro de una bolsa protectora.
• Es posible llevar baterías de repuesto.
• Es posible facturar sin suplementos hasta dos sillas de ruedas, u otro dispositivo de movilidad, y desplazarse con una del aeropuerto.

Animales de servicio o de apoyo emocional

• Perros guía pueden viajar en cabina si tienen la cartilla de vacunación en regla.

Otros servicios de accesibilidad

• Sólo pueden viajar sin acompañante las personas que puedan colocarse el cinturón de seguridad de forma autónoma. (mayores de 12 años, en vuelos domésticos, y 15 en vuelos internacionales).

Servicios tras el aterrizaje

• Asistencia para bajar del avión y salir del aeropuerto.

Solicitud de asistencia

Transporte gratis de equipos de asistencia

• Equipo de asistencia especial.
• Silla de ruedas.
• Las scooters eléctricas muy grandes deben dejarse en el área de entrega de equipaje.
• Andadores.
• Muletas.
• Equipaje de mano extra gratis (como cojines).

Transporte de sillas de ruedas

• Silla de ruedas a bordo del avión para realizar los desplazamientos internos.
• Asignación de un lugar cómodo para el viajero que vaya en silla de ruedas.
• Se debe avisar a easyJet con 48 horas de antelación a la salida del vuelo.

Animales de servicio o de apoyo emocional

• Solo se aceptan perros guía, no de apoyo emocional.
• Documentación legal en regla que demuestre que es un un perro guía o asistencia.
• No hay coste añadido.
• Chaqueta o arnés que identifique al perro.
• Pasaporte de mascotas para ir a UK o Irlanda.
• No pueden viajar en un viaje con conexión a Egipto, Marruecos, Montenegro, Israel, Kosovo o Turquía.
• Hay que avisar por teléfono por 48 horas de antelación y facturar dos horas antes.

Otros servicios de accesibilidad

• No se acepta que viajen solas personas con discapacidad cognitiva o demencia que no puedan entender las instrucciones para ir dentro del avión.
• Servicios de asistencia para personas sordas hasta abandonar el aeropuerto de llegada.
• Algunos miembros de la tripulación pueden comunicarse en lenguaje de signos.
• Asistencia a personas con ceguera.

Servicios tras el aterrizaje

• Apoyo a personas ciegas y sordas a desplazarse por el aeropuerto y recoger el equipaje.
• Asistencia para pasar por el control de seguridad, recogida de equipajes y a la salida del aeropuerto.

Contacto

El servicio de asistencia en tierra se solicita a SAS en el plazo de 48 horas antes del horario de salida del vuelo.

Transporte gratis de equipos de asistencia

• Silla ruedas o andador.
• Informar de cualquier otro equipo asistencia en flysas.com.
• Tanque de oxígeno u otro equipo médico. No pueden superar los 5 kg y han de ser a prueba de golpes.

Transporte de sillas de ruedas

• En vuelos internacionales el propio avión dispone de sillas de ruedas. En los nacionales no.

Animales de servicio o de apoyo emocional

• Sólo se puede llevar un animal de servicio por persona y avisando a la compañía.
• No hay más datos.

Otros servicios de accesibilidad

• Baños con asas especiales para moverse mejor. Aseo adaptado a sillas de ruedas.
• Personas con enfermedades que les impidan el movimiento deben llevar un certificado médico de su dolencia.
• Instalar a bordo un equipo médico homologado que funcione con baterías.
• Espacio extra para las piernas.
• Instalación de oxígeno extra en caso de ser necesario.
• Se puede comprar oxígeno médico en el mismo avión si se avisa con tiempo.
• Personas con disfunción cognitiva deben ir acompañados por un cuidador.

Servicios tras el aterrizaje

• Asistencia para bajar del avión y salir del aeropuerto.

Contacto

Avisar a Wizz Air con 48 horas de antelación.

Transporte gratis de equipos de asistencia

• Muletas.
• Silla de ruedas.
• Andadores.
• Debe llevar certificado médico si transporta en su equipaje de mano medicamentos.
• Concentradores de oxígeno portátiles (con acreditación médica).
• 2 baterías de reserva como máximo.
• No están permitidos equipos con gas comprimido u oxígeno líquido.

Transporte de sillas de ruedas

• Solo se aceptan sillas de ruedas manuales o con baterías no derramables.
• La batería debe estar fija a la silla y con los terminales aislados.
• Si la silla no es plegable hay que especificar sus dimensiones cuando se haga el aviso.
• No hay sillas de ruedas auxiliares en los aviones.

Animales de servicio o de apoyo emocional

• Los perros guía viajan sin coste adicional en cabina.
• Sólo se acepta un perro por vuelo.
• No debe ocupar ningún asiento.
• Certificado que acredite que es un perro adiestrado.
• Documentación de identificación y cartilla de vacunas.
• No se aceptan animales de apoyo emocional.

Otros servicios de accesibilidad

• Certificado médico que puede volar en caso de padecer alguna enfermedad.
• Ayuda para ir al baño.
• Máximo 28 pasajeros discapacitados por vuelo.
• Recogida y asistencia a personas ciegas y/o sordas.

Servicios tras el aterrizaje

• Ayuda en la entrega del equipaje, bajada del avión  y salida del aeropuerto.

Contacto

Transporte gratis de equipos de asistencia

• Dos aparatos de movilidad personales.
• Sillas de ruedas.
• Scooter eléctrico.
• Andador.
• Una pieza de equipaje adicional de material médico (como una botella de oxígeno de 5 kg).

Transporte de sillas de ruedas

• Sí, en todos los vuelos operados por Air France.
• Embarque prioritario o preembarque.

Animales de servicio o de apoyo emocional

• Se transporta en cabina de forma gratuita el perro-guía o de apoyo emocional.
• El perro debe cumplir las exigencias sanitarias del país de salida y llegada.
• Debe llevar placa o arnés de identificación.
• Bozal no obligatorio.
• No debe obstaculizar pasillos.
• Hay que avisar a la empresa con 48 horas de antelación al vuelo.

Otros servicios de accesibilidad

• Ayuda a comer para personas paralíticas o sin extremidades superiores.
• Asistencia en los aseos.
• Suministro de oxígeno terapéutico.
• Utilización de aparatos respiratorios.
• Ayuda a personas con deficiencia intelectual.
• Bucles magnéticos en zonas de check-in para personas con problemas auditivos.
• Algunos tripulantes conocen la lengua de signos francesa.

Servicios tras el aterrizaje

• Ayuda en la salida del avión.
• Recogida prioritaria de equipaje.
• Acompañamiento hasta la salida del aeropuerto.
• Acompañamiento en conexiones de transbordo a otro avión.

Solicitud de asistencia:

Avisar a British Airways con 48 horas antes del vuelo.

Transporte gratis de equipos de asistencia

• Scooter de movilidad.
• Silla de ruedas.
• Andador.
• Baterías de repuesto de litio.

Transporte de sillas de ruedas

• En el aeropuerto y el avión hay sillas de ruedas auxiliares para moverse.
• La silla del pasajero se facturará en bodega al llegar a la puerta de embarque o en el mismo mostrador de facturación.
• Las sillas plegables pueden ser llevadas en cabina.
• En un aeropuerto de escala es posible avisar 48 horas antes para que le traigan su silla desde la bodega hasta la puerta del avión.

Animales de servicio o de apoyo emocional

• Pueden ir en cabina de forma gratuita.
• Acreditar documentalmente el adiestramiento del perro.
• Chaqueta o arnés de identificación del perro.
• No se puede hacer check-in online, hay que hacerlo en un mostrador de facturación.
• Puede utilizar las salas VIP de la empresa dentro de los aeropuertos.

Otros servicios de accesibilidad

• Ayuda a desplazarse entre asiento y aseo.
• Abrir envases de comida a bordo.
• Guardar o recuperar equipaje de mano.
• Ayuda a dicapacitados visuales, auditivos o cognitivos.

Servicios tras el aterrizaje

• Ayuda para salir del avión.
• Un representante de la empresa le acompañará para hacer las escalas a otros vuelos.
• Transporte de silla de ruedas.