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La app simplifica el proceso de reclamación evitando los trámites y las colas.

El proceso de reclamación para el usuario desde esta app es simple: basta con introducir el tipo de incidencia, la ruta, el número de escalas, el número de vuelo, la fecha del trayecto, los datos del pasajero y el motivo facilitado por la compañía para justificar el retraso del vuelo.

AirHelp se encarga del proceso de reclamación, de realizar los trámites directamente con la aerolínea y de ingresar la cantidad de dinero de la indemnización en la cuenta del cliente (previa deducción de la comisión). En caso de que la reclamación no prosperara esta circunstancia no supondría ningún coste para el usuario.

Según ha comunicado “AirHelp” en un comunicado, en España cada día 5.500 pasajeros podrían reclamar una compensación, aunque menos del 2% llega a dar el paso de iniciar los trámites.


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