El Magazine del Viajero
Un buen día encontramos una oferta de vuelo más que interesante, quizás con una aerolínea de bajo coste. Decidimos comprarlo pero llegada la fecha no podemos volar, y como suele suceder en estos casos, la tarifa no admite cambios o cancelaciones. ¿Nada que hacer? Pues lo mismo ahora hay una opción…
Normalmente esas tarifas no dan opción, no admiten cambios ni opciones de reembolso. Pero ahora ha surgido una web que busca la protección y de mejora de los derechos de los viajeros, buscándole una salida y que pueda cancelar su vuelo de alguna forma.
Los números hablan por sí solos, en la mayoría de los vuelos baratos en oferta en el Viejo Continente, un 7% han acabado sin ser usados. ¿Un mísero 7%? Bueno, si tenemos que eso implica a unos 40.000 asientos al día… lo mismo ya no es algo tan escaso.
Por supuesto, si la tarifa admite cambios o cancelaciones lo tenemos fácil, nos ceñimos a las normas tarifarias y listo. Pero si es una oferta, lo más seguro es que no admita ninguna alteración. En este caso, podemos reclamar a la aerolínea, pero la respuesta va a ser tajante: su reserva no admite cambios ni cancelaciones, punto.
¿Qué sucede entonces? ¿No hay alternativas? Bueno, no había… ahora la cosa parece haber cambiado.
¡Change your flight!
¿Alguna vez has comprado un billete de avión que no has podido usar? Tal vez por un imprevisto tus planes han tenido que cambiar o simplemente tenías otras que cosas que hacer…
Así empieza el vídeo de Change your flight!, veamos que nos cuentan:
Pero, ¿cómo funciona?
Change your flight! es servicio que podríamos definir como intuitivo entre pasajeros y aerolíneas, de forma que se busca proteger los intereses de ambas partes: el pasajero puede recibir un reembolso por un billete no usado, mientras la aerolínea implicada evita volar con asientes vacíos…
La idea de la que se parte es muy simple: coordinando esfuerzos hay más opciones de ser escuchado. En este punto es en el que entra en juego esta nueva web, pues esta suma varias peticiones antes de reportarlas a la compañía en cuestión de forma que se le otorga más fuerza a las peticiones.
De esta forma, las posibilidades de obtener un reembolso parcial para los consumidores y, al mismo tiempo, las aerolíneas tienen la opción de maximizar las ganancias por vuelo.
¿Cómo surgió la idea?
Cuando dos jóvenes españoles llegaron a un acuerdo con la italiana Air One para cerrar un caso de billetes no volados, siendo este el punto en el que esta semilla comienza a germinar. Y el nuevo sitio de internet, pese a estar naciendo ahora, parece mostrar un más que interesante futuro…
Para saber más sobre esta nueva e interesante iniciativa, podéis entrar en: changeyourflight.com
Y vosotros, ¿alguna vez habéis perdido un vuelo por circunstancias imprevistas? ¿Qué os parece este nuevo servicio?
He conocido este servicio hoy a través del telenotícias y despues de enviar varios e-mails a la conpañia Vueling y sin respuesta , me dirijo a ustedes para planterales mi situacion.
Teníamos billetes comprados para viajar el próximo dia 20 de julio, a Atenas ( Grécia) de ida y vuelta para mi compañero y yo misma. Mi compañero falleció repentinamente el pasado jueves dia 28 de junio y yo quiero devolver los billetes y que me devuelvan el importe pero no responden y ya he enviado varios. A donde puedo dirigirme? Y que derechos tengo ya que peor situacion… imposible. Como comprenderan no me apetece salir de viaje a Grecia sola despues de lo ocurrido.
Si pueden darme una solución estoy dispuesta a presentar la documentacion que haga falta. Grácias.
Hola Consol, nosotros solo nos hacemos eco de este nuevo servicio ofrecido por otra web. Aquí te dejo el enlace: changeyourflight.com
Entra en contacto con ellos, esperamos que tengas suerte!
Saludos!