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El Magazine del Viajero
  •   4 min lectura

¿Han perdido tu maleta y no sabes qué hacer? ¿Te has preguntado alguna vez dónde acaba todo el equipaje perdido que nunca es reclamado? No desaparece en una dimensión desconocida, o se quedan en el aeropuerto por la eternidad. Sigue leyendo para más información.

El primer dato que merece la pena conocer es que tan sólo un 2% del equipaje perdido no encuentra su dueño, lo que minimiza el volumen total de forma notable. Esto implica que un 98% encuentra su “camino de vuelta a casa”, y lo hace dentro de un plazo medio de 5 días.

Pero, ¿qué sucede cuándo la aerolínea ya ha pagado compensación y es tras esto cuando aparece? Pues entonces es hora de que la compañía lo venda.

Ha desaparecido mi maleta, ¿qué hago?

Lo primero mantener la calma y pensar en las posibles soluciones.

  1. En cuanto te des cuenta de que tu maleta no está en la cinta de equipajes, acude directamente a la oficina de equipajes del aeropuerto que, normalmente, se encuentra en la terminal de llegadas para solicitar un informe en el que puedas explicar lo sucedido. ¡Hazlo antes de salir del aeropuerto!
  2. Comprueba tu seguro de viaje, o el seguro de tu tarjeta de crédito. Estos seguros pueden cubrir parte o la totalidad del coste de los objetos perdidos, robados o dañados.
  3. Comprueba también la cantidad que se te permite gastar en artículos de primera necesidad antes de hacer las compras, ya que varía según la aerolínea y las compañías de seguros. Y no te olvides de guardar todos los recibos para que te lo puedan reembolsar después.

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Obtener indemnización

  1. Las aerolíneas están obligadas a cubrir el coste de los elementos de primera necesidad mientas no recuperas tu equipaje. Pero, si tus maletas tardan en llegar, puedes poner una reclamación en la aerolínea no en el aeropuerto sino por correo con acuse de recibo durante los siguientes 21 días.
    – Con una aerolínea europea, la indemnización puede ser de hasta 1220 €
    – Con otras aerolíneas, esta compensación es de 20 € por kg.
  2. Si te niegan la indemnización, puedes ponerte en contacto con un mediador turístico o con una oficina de información al consumidor.
  3. Si no hay contestación por parte de la aerolínea, o su respuesta no te satisface y la mediación tampoco funciona, puedes acudir a los tribunales en un plazo de dos años después de que aterrizase el avión. Se puede solicitar daños y perjuicios por la pérdida de equipaje, daños o la sustitución de objetos perdido.

Para más información, te recomendamos leer también la información que proporciona aena sobre las incidencias con el equipaje.

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Antes de viajar…

  • Antes de cerrar la maleta, puedes incluir dentro una fotocopia de tu DNI y alguna información acerca de tu viaje. Si se extravía y hay que recuperar la maleta, el proceso será mucho más sencillo.
  • Personaliza tu equipaje. Son miles las maletas que pasan cada día por los aeropuertos alrededor del mundo y nada se parece más a una maleta negra que otra maleta negra. Por lo que siempre puedes atar algún pañuelo, cinta de colores o pegar alguna pegatina para que puedas identificar la maleta. Incluso puedes sacarle una foto antes de facturarla.
  • Guarda bien la etiqueta de tu equipaje cuando hayas facturado la maleta. Esta incluye un código que facilitará localizarla más tarde.

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El Centro de Equipaje Sin Reclamar

Hablamos del lugar al que van a parar esas maletas que no han sido reclamadas. Se trata de un inmenso depósito en el que todo está en venta, desde lo que hay en las maletas hasta las maletas en sí mismas. Encontramos artículos de todos los rincones del mundo, la gama es realmente amplia con bicicletas, joyas, aparatos electrónicos, juguetes,…

El precio de venta suele ser de entre un 80% y un 50% inferior al del producto adquirido al por menor, lo que atrae un elevado porcentaje de cazadores de gangas.

Si no puedes tomar un vuelo a Atlanta, puedes deleitarte con los productos más peculiares en su página web: www.unclaimedbaggage.com

Los artículos más curiosos perdidos en los equipajes

  • 40,95 quilates de esmeraldas naturales en una bolsa de plástico
  • Armadura completa, replica original auténtica del siglo XIX
  • Careta a tamaño natural de Hoggle, de la película de Jim Henson Labyrinth
  • Cámara diseñada especialmente para un transbordador espacial de la NASA, ya de vuelta a casa
  • Un diamante de 5,8 quilates ensalzado en platino envuelto en un calcetín
  • Paracaídas perfectamente empaquetado, listo para el siguiente salto
  • Una Barbie en principio inocente, hasta que una niña le sacó la cabeza y encontraron 500 US$ enrollados en su interior.
  • Serpiente de cascabel, viva, encontrada en una maleta.
  • Sistema de navegación para un F16 con un valor estimado de 25.000 US$, ya de vuelta con la marina de los EEUU.

¿Alguna vez una aerolínea te ha perdido tu equipaje? ¿Hubieras preferido devolver la compensación y que te dieran de vuelta tus objetos si finalmente aparecen?


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