Aviso de privacidad

¡Hola! Somos Liligo Metasearch Technologies S.A.S., y nos conoce por el nombre de marca de esta Plataforma. En este Aviso de privacidad, los términos “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refieren a Liligo Metasearch Technologies S.A.S., que actúa como responsable del tratamiento.

Nuestras promesas:

• Valoramos su privacidad y la seguridad de los datos.
• Utilizamos los datos para que disfrute de la mejor experiencia de viaje con nosotros.
• Usted tiene el control de sus datos.
• Varias plataformas, un mismo aviso de privacidad.

Gracias por utilizar nuestras plataformas. Su confianza es nuestro valor más importante y, por eso, en este Aviso de privacidad le explicaremos nuestras responsabilidades con respecto a la privacidad y seguridad de sus datos. Lo único que debe hacer es leerlo y, si tiene alguna pregunta al respecto, enviarla aquí.

Después, ¡ya lo tendrá todo listo para reservar su próxima aventura con nosotros!

En este Aviso de privacidad, los términos “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refieren a Liligo Metasearch Technologies S.A.S., que actúa como responsable del tratamiento.

Liligo Metasearch Technologies es una empresa con sede en Francia, con número de identificación fiscal FR91483314134.

Nos comprometemos a tratar sus datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el respeto de los principios del tratamiento de datos (como legitimidad, justicia y transparencia, limitación de la finalidad, minimización de los datos, precisión, limitación del almacenamiento, integridad y confidencialidad, y responsabilidad), y a tratar sus datos únicamente para los fines que se le explican en este Aviso de privacidad o según se informe en el proceso de recopilación de datos correspondiente, en consonancia con las bases jurídicas que se exponen más adelante.

¿Quién es el Delegado de protección de datos?

Contamos con un Delegado de protección de datos que supervisa todo el tratamiento realizado con respecto a su privacidad y a las normativas aplicables en todo momento.

Puede ponerse en contacto con el equipo del Delegado de protección de datos aquí: [email protected].

Definiciones para una mejor comprensión de este Aviso de Privacidad

Para facilitar la comprensión de este Aviso de Privacidad, hemos preparado una sección de definiciones que incluye los siguientes conceptos: Decisiones automatizadas, Responsable del tratamiento, Encargado del tratamiento, Derechos sobre los datos, Bases jurídicas, Datos personales, Plataformas, Datos personales sensibles y Terceros países.

Información detallada:

• Decisiones automatizadas: son decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que producen efectos legales sobre la persona o que le afectan de forma significativa (según se define en el artículo 22.1 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, el RGPD).

Nota: Como encontrará explicado más adelante, no tomamos decisiones automatizadas.

• Responsable del tratamiento de datos: cualquier persona responsable de determinar los fines y medios del tratamiento de sus datos.

Nota: Nosotros somos los responsables del tratamiento de sus datos, según los términos descritos en este Aviso de privacidad. Si decide reservar un viaje a través de nuestras plataformas, enviaremos sus datos a otros responsables del tratamiento de datos, como el transportista o el proveedor de otros servicios (p. ej., aerolíneas, hoteles, etc.)), quienes a su vez utilizan sus datos para sus propios fines y según sus propios medios, tal y como se describa en sus propios Avisos de privacidad (que se publican en sus sitios web). A continuación, puede ver la descripción general de las categorías de responsables del tratamiento con los que podríamos compartir los datos. En cualquier caso, la divulgación de sus datos a cualquier proveedor de servicios se realizará conforme a las leyes aplicables. Cada responsable del tratamiento tiene responsabilidad sobre sus datos y, en caso de incidentes dentro de su ámbito, debe gestionarlos y responder adecuadamente según la legislación aplicable.

• Encargado del tratamiento: es un tercero que presta su ayuda únicamente para lograr los fines determinados por el responsable del tratamiento.

Nota: Como responsable del tratamiento, utilizamos muchos servicios de terceros a los que subcontratamos algunas partes de nuestras actividades que no llevamos a cabo directamente por diversos motivos, como la rentabilidad. Un encargado del tratamiento de datos solo puede tratar sus datos de acuerdo con nuestras instrucciones documentadas y conforme a la legislación aplicable, por lo que seguimos estando a cargo de sus datos y no se podrán tratar para ningún fin incompatible.

• Derechos sobre los datos: todas las personas tienen derecho a la protección de sus datos personales. Cuando utilizamos el término “Derechos sobre los datos” nos referimos, para abreviar, a los derechos de protección de datos aplicables.

Nota: Las normativas sobre protección de datos le garantizan el ejercicio de sus derechos de información, acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, retirada de su consentimiento, portabilidad de los datos y derechos relacionados con la toma de decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles, cuando proceda.

• Bases jurídicas: el tratamiento de sus datos únicamente será lícito si resulta de aplicación, como mínimo, una de estas bases (artículo 6 del RGPD).

Nota: De las seis bases jurídicas que prevé la ley, utilizaremos principalmente el consentimiento, la relación contractual, la obligación legal o el interés legítimo. Sin embargo, excepcionalmente, podríamos basarnos en los intereses vitales o el ejercicio de los poderes públicos. Encontrará más información a continuación.

• Datos personales (también mencionados en este Aviso de privacidad como “sus datos”): son cualquier información relacionada con usted que le identifique o permita identificarle, directa o indirectamente, como persona física.

• Plataformas: son todos los servicios (sitios web, aplicaciones, centro de llamadas, etc.) que facilitan las interacciones entre usted y nosotros.

• Datos personales sensibles: son datos que se refieren a origen racial, grupo étnico, religión, salud, orientación sexual, así como datos biométricos, y que constituyen categorías especiales de datos (según se definen en el artículo 9 del RGPD).

Nota: Tal y como se explica más adelante, no necesitamos tratar datos personales sensibles.

• Terceros países: son países en los que no es aplicable el régimen del RGPD. Actualmente, por Terceros países nos referimos a todos los países que se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (es decir, fuera de la Unión Europea y de Islandia, Liechtenstein y Noruega).

El objetivo principal es ofrecerle servicios de búsqueda y comparación de viajes de acuerdo con nuestras Condiciones generales. Esto incluye los fines específicos que se abordan en esta sección.

Además, en esta sección le informamos de la base jurídica en virtud de la cual tratamos los datos para fines individuales. Dependiendo de la base jurídica que justifique nuestro tratamiento de sus datos, puede tener derechos específicos sobre los datos, además del resto de derechos sobre los datos. A modo de ejemplo, en casos individuales tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.

Información detallada :

• Servicios de búsqueda y comparación de viajes

Bases jurídicas: #Relación contractual

Necesitamos tratar sus datos para prestarle nuestros servicios de búsqueda y comparación de viajes, descritos en las Condiciones generales, que pueden resumirse como unos servicios de búsqueda y comparación de productos o servicios de viaje disponibles en el mercado de viajes y propuestos por terceras empresas sobre la base de los criterios de búsqueda de los que usted informa (o simplemente mencionados como "nuestros Servicios").

Nos esforzamos por mostrarle los datos de viaje más relevantes de forma personalizada, para que cuando visite nuestras Plataformas no se pierda las ofertas e información relevantes para usted.

Estas actividades de tratamiento son necesarias para el cumplimiento de un contrato del que usted es parte, o para llevar a cabo acciones a petición suya, antes de formalizarse un contrato.

Tenga en cuenta que los datos de identificación que utilizamos van a ser su ID de cookie.

• Comunicaciones

Bases jurídicas: #Contrato #Su consentimiento #Interés legítimo

Podemos ponernos en contacto con usted a través de los diferentes medios facilitados por usted, para los siguientes fines:

• Para enviarle a su correo electrónico la alerta de precios que haya solicitado en nuestras Plataformas o las ofertas y novedades periódicas de nuestros Servicios. Trataremos sus datos personales una vez que nos otorgue su consentimiento. Puede retirar su consentimiento / cancelar su suscripción a las comunicaciones de marketing por correo electrónico fácilmente y en cualquier momento: solo tiene que pulsar en el enlace de cancelación de la suscripción que se incluye en cada newsletter u otra comunicación.
• Para gestionar cualquier actividad promocional en la que participe. Trataremos sus datos personales una vez que nos otorgue su consentimiento. Puede retirar su consentimiento / cancelar su suscripción a las comunicaciones de marketing por correo electrónico fácilmente y en cualquier momento: solo tiene que pulsar en el enlace de cancelación de la suscripción que se incluye en cada newsletter u otra comunicación.
• Podremos mostrarle ofertas personalizadas en el contenido que le exponemos en nuestras plataformas cuando accede a ellas o en plataformas de terceros (incluidos sitios de redes sociales). La reserva de dichas ofertas se puede realizar en nuestro sitio y pueden constar de otras ofertas o productos de terceros que creamos que pueden resultarle de su interés, siempre relacionados con los servicios que le prestamos. Cuando utilicemos cookies con este fin, nos basaremos en tu consentimiento (para más información, consulta nuestro Aviso sobre cookies. Cuando no sea así, la mayoría de las veces utilizaremos sus datos de identificación y contacto seudonimizados (p. ej., aplicando un hash a sus datos) para tal fin, y nos basaremos en nuestros intereses legítimos mientras sea cliente nuestro para mostrarle nuestros productos y servicios relacionados con viajes y con los ya contratados por usted. Esto solo se hará si tiene una cuenta en la empresa digital correspondiente que preste servicios de publicidad en línea y esta tiene la posibilidad de asociar sus datos de forma segura, con base en las condiciones aplicables a la cuenta de usted con dicha empresa. Si prefiere ver ofertas genéricas no personalizadas, en lugar de lo que se considera más relevante para usted, puede rechazar las Cookies publicitarias en cualquier momento, tal y como se describe en nuestro Aviso sobre Cookies.
• Para responder a cualquier consulta o solicitud de usted o de cualquier proveedor de servicios de viajes y gestionarla mediante cualquiera de nuestros canales de contacto (p. ej., correo electrónico, teléfono, redes sociales, chatbot, etc.). Nos esforzamos por mantener nuestros mejores niveles de servicio al cliente y estar atentos a la situación personal de cada uno de nuestros clientes para personalizar nuestros servicios. Si el tratamiento está relacionado con los servicios prestados, entonces es necesario para el cumplimiento de un contrato del que usted es parte.
• Para invitarle a participar en un estudio de mercado o pedirle que exprese su opinión sobre su experiencia con nosotros y con el proveedor de servicios de viaje. Tenga en cuenta que estos comentarios podrán ser visibles para otros clientes, con el fin de ayudarles a tomar decisiones sobre un producto o un servicio. Si acepta participar en una investigación de mercado, le explicaremos qué datos se recopilan y cómo se utilizarán. En los casos en que participe en una investigación de mercado nuestra, trataremos sus datos personales una vez que nos otorgue su consentimiento. En cambio, si solicitamos su opinión sobre su experiencia con nosotros o con el proveedor de servicios de viaje, el tratamiento de sus datos personales será necesario para fines de interés legítimo, ya que tenemos interés en conocer su grado de satisfacción como cliente y su percepción de la calidad con respecto a los servicios prestados.

• Mejora de nuestros Servicios actuales o desarrollo de nuevos

Base jurídica: #Interés legítimo

Utilizamos los datos con fines analíticos. El objetivo principal en este caso es optimizar nuestras plataformas en línea según sus necesidades, de modo que el uso de nuestro sitio resulte más fácil y agradable. Nos esforzamos por utilizar datos seudonimizados o anonimizados para estos fines analíticos.

Esto forma parte de nuestra voluntad de mejora de la experiencia del usuario. Por experiencia del usuario nos referimos concretamente a lo siguiente:

• fines de prueba y resolución de problemas, y
• mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viaje en línea.

El tratamiento de sus datos personales será necesario para fines de interés legítimo, ya que tenemos el interés de mejorar la red y la seguridad de la información, así como el interés de mejorar la calidad de nuestros servicios, respectivamente.

Por último, también elaboraremos estadísticas anonimizadas sobre la tasa de conversión general del sitio web. Este tratamiento es necesario para los fines de interés legítimo, ya que tenemos el interés comercial de evaluar el porcentaje de usuarios convertidos en clientes

• Fomento de un servicio seguro y fiable

Bases jurídicas: #Obligación legal #Interés legítimo

Con el fin de crear un entorno de confianza para usted, sus compañeros de viaje, nuestros socios comerciales y nuestros proveedores de viajes, podremos utilizar datos con el fin de detectar y prevenir el fraude y demás actividades ilícitas o no deseadas, así como por motivos de seguridad (p. ej., autenticación de usuarios y reservas).

Un ejemplo de esto es nuestro control preventivo de credenciales robadas en Internet (si tenemos alguna pista de que sus credenciales podrían haberse visto comprometidas, también podremos bloquear su cuenta y pedirle que la vuelva a activar con otra contraseña).

Con este fin, protegemos sus datos y reducimos el riesgo de fraude. Dado que algunas de estas medidas de seguridad son obligatorias según las leyes y normas internacionales, el tratamiento de datos personales correspondiente es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos. En otros casos, hemos implementado medidas de seguridad que requieren el tratamiento de datos personales con fines de interés legítimo, ya que tenemos el interés de prevenir el fraude.

• Fines legales

Bases jurídicas: #Obligación legal #Interés legítimo

Redirigimos cualquier reclamación directamente a los proveedores del Servicio.

En determinados casos, es posible que necesitemos utilizar sus datos para gestionar y resolver litigios legales, para investigaciones y cumplimiento normativo, para hacer cumplir nuestras condiciones generales o para cumplir con solicitudes legales de las fuerzas del orden. Este tratamiento es necesario para fines de interés legítimo, ya que tenemos el interés de prevenir el fraude y defender nuestros derechos e intereses.

Tipos de bases jurídicas

Las principales Bases jurídicas utilizadas habitualmente son #Su consentimiento, #Relación contractual, #Obligación legal, #Interés legítimo

Información detallada:

• #Su consentimiento: usted dio su consentimiento para un uso específico de sus datos. Siempre obtendremos su consentimiento para recopilar y tratar sus datos, a menos que sea aplicable otra base jurídica. Le proporcionaremos información transparente en el momento de obtener su consentimiento. Esta información se proporcionará en un formato accesible y escrita con un lenguaje claro. Si no obtenemos los datos porque los proporcione usted directamente, esta información se le proporcionará en un plazo razonable después de haberse obtenido los datos.
• #Relación contractual: usted tiene un contrato o un precontrato con nosotros. A modo de ejemplo, cuando hace una reserva para una aerolínea o un hotel a través nuestro, o acepta nuestras condiciones generales u otras condiciones, necesitamos datos pertinentes para tramitar su reserva o gestionar su cuenta, respectivamente.
• #Obligación legal: tenemos una obligación legal. Habitualmente, las normas contables y fiscales requieren que se almacenen los datos necesarios para fines de cumplimiento.
• #Interés legítimo: es para nuestro interés legítimo y se considera que no afecta a sus derechos y libertades de forma significativa.

Otras bases jurídicas, solo se utilizan de forma excepcional:

• Interés vital: Usted o un tercero tienen un interés vital. Normalmente no trataremos los datos amparándonos en esta base jurídica, pero en caso de hacerlo se lo notificaremos.
• Ejercicio de los poderes públicos: Debemos ejercer algún poder público. Normalmente no trataremos los datos amparándonos en esta base jurídica, pero en caso de hacerlo se lo notificaremos.

No tomamos decisiones automatizadas 

No tomamos ninguna decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, más allá del interés legítimo de prevenir el fraude y personalizar su experiencia de usuario, marketing y publicidad sin que produzca efectos legales ni le afecte de forma significativa.

Información detallada:

Como se mencionó anteriormente, dicha decisión automatizada no produce efectos legales ni le afecta de forma significativa. En caso de que tomemos cualquier decisión automatizada, aplicaremos todas las medidas adecuadas y le informaremos.

Existen diferentes fuentes de las que pueden proceder principalmente los datos: gran parte de los datos que tratamos nos los proporciona usted cuando utiliza nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros, por ejemplo, cuando se registra e indica su nombre o dirección de correo electrónico o su domicilio (#Datos que nos facilita). También recibimos datos sobre el dispositivo técnico y el acceso, que se recopilan automáticamente cuando interactúa con nuestros servicios. Puede tratarse, por ejemplo, de información sobre el dispositivo que está utilizando (#Datos que recopilamos de usted). A continuación se indican las categorías de datos que pueden relacionarse con usted (las categorías no son excluyentes, los datos pueden trascender varias categorías).

Información detallada:

• Datos de comunicaciones #Datos que nos facilita

Datos de todas las comunicaciones de texto y voz intercambiadas entre usted y nosotros en relación con sus solicitudes. Utilizamos su dirección de correo electrónico como dato de identidad; sus datos se vincularán en función de su ID de cookie. Por ejemplo, casos de atención al cliente, metadatos y notas generados por nuestros sistemas y agentes, si los hubiera.

• Datos de búsqueda de navegación y viajes #Datos que nos facilita

Datos que nos facilita durante el proceso de búsqueda. Estos datos pueden recogerse automáticamente de su dispositivo cuando visita nuestras Plataformas. Algunos ejemplos son dirección IP, tipo de navegador, origen, destino, fechas y demás características del viaje, proveedores de servicios de Internet, ubicación geográfica, información técnica del dispositivo, páginas a las que ha accedido y enlaces en los que ha hecho clic, hora y duración de la solicitud y visita, método utilizado para enviar la solicitud al servidor.

Como la mayoría de estos datos pueden ser recogidos mediante el uso de diferentes tipos de Cookies o tecnologías similares, consulte nuestro Aviso sobre Cookies.

¿Por qué no tratamos datos personales sensibles?

No tratamos Datos personales sensibles porque no los necesitamos para prestarle nuestros Servicios y nos comprometemos a aplicar el principio de minimización de datos. En nuestras Plataformas no le solicitamos estos datos. Evite facilitarnos Datos personales sensibles en cualquier comunicación abierta con nosotros, si la hubiera.

¿Qué ocurre con los datos pertenecientes a los niños?

Nuestros Servicios no están destinados a menores, tal y como se menciona en nuestras Condiciones generales.

Si tenemos conocimiento de haber tratado datos de un menor sin el consentimiento válido de su progenitor o tutor, los eliminaremos.

Datos que recopilamos de terceros

Obtenemos legalmente datos sobre usted de socios comerciales y otras fuentes independientes de terceros (por ejemplo, datos de navegación o del dispositivo, datos de contacto como el correo electrónico, datos de compra o demográficos).

Es posible que tengamos que compartir sus datos con terceros que normalmente podrían actuar como #Responsable del tratamiento de datos o #Encargado del tratamiento de datos dependiendo de sus circunstancias (es decir, de sus fines y del tipo de datos que tratan, su relación con ellos, con usted y con nosotros, sus responsabilidades en virtud de la ley, etc.). Ofrecemos a continuación una selección de sus categorías principales.

Información detallada:

Proveedores de servicios

Para prestarle nuestros servicios, necesitamos compartir sus datos con terceros. Definiremos y regularemos la transferencia o el tratamiento de datos de forma contractual cuando lo exija la ley, con las medidas de seguridad adecuadas.

• Proveedor de servicios de viaje al que hizo la reserva a través del #responsable del tratamiento (p. ej., agencias de viaje en línea, aerolíneas o compañías aéreas, hoteles, empresas de alquiler de coches, etc.). En nuestra plataforma, es posible que nuestros socios comerciales de viajes presten servicios de forma total o parcial. Se aplicarán las condiciones de los socios comerciales de viajes, y cuando así sea, encontrará un enlace a las mismas en la página correspondiente.
• Servicios de seguridad de la información #Encargado del tratamiento. Trabajamos con servicios de seguridad de la información para proteger sus datos.
• Proveedores de infraestructura de TI #Encargado del tratamiento (p. ej., proveedores de servicios de alojamiento web). Nos ayudan a garantizar la disponibilidad y la seguridad de la plataforma.
• Soluciones e ingenieros de software #Encargado del tratamiento . Las soluciones y los ingenieros de software nos ayudan en el trabajo diario y a seguir mejorando nuestros servicios.
• Proveedores de servicios analíticos #Encargado del tratamiento. Nos proporcionan los datos necesarios para comprender el uso de nuestra plataforma, ver si se produce algún error o decidir cómo podemos mejorar nuestros servicios.
• Soluciones de marketing y gestión de relaciones con los clientes #Encargado del tratamiento #Responsable del tratamiento. Nos permiten gestionar comunicaciones comerciales personalizadas. Algunos también nos ayudan a mostrar anuncios personalizados en Internet.
• Plataformas sociales #Responsable del tratamiento. Cuando inicie sesión en sus redes sociales, haga clic en un botón “Me gusta” de redes sociales integrado en nuestras plataformas mediante complementos o utilice cualquier servicio de redes sociales para interactuar con nosotros, se podrán compartir sus datos entre nosotros y los proveedores de redes sociales (p. ej., sus nombres de usuario, dirección de correo electrónico, imágenes de perfil, su contacto, etc.).
• Servicios y herramientas financieros, administrativos y jurídicos #Encargado del tratamiento #Responsable del tratamiento (por ejemplo, sistemas contables, proveedores de servicios jurídicos, agencias de cobro, seguros corporativos, etc.).

Empresas de nuestro grupo 

Compartimos sus datos dentro de las empresas de nuestro grupo para fines internos relacionados con la centralización de la gestión y para cumplir otras disposiciones de la legislación aplicable.

Nuestro grupo de empresas cuenta con una Política de Privacidad común que se aplica a todas ellas para garantizar que cualquier tratamiento de datos llevado a cabo dentro de nuestro grupo se realice con unos requisitos de seguridad del mismo nivel y exclusivamente para los mismos fines para los que se hayan recopilado los datos, de acuerdo con las leyes aplicables.

Autoridades competentes

Podremos divulgar sus datos a las fuerzas y cuerpos de seguridad en la medida en que lo exija la ley o sea estrictamente necesario para la prevención, la detección o el enjuiciamiento de actos delictivos y de fraude, o si tenemos la obligación legal de hacerlo, actuando como #responsable del tratamiento. Es posible que debamos divulgar sus datos a las autoridades competentes para proteger y defender nuestros derechos o bienes, o los derechos y bienes de terceros.

Otros (previa información transparente a usted y con su consentimiento para la divulgación, cuando proceda)

Estos destinatarios podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), lo que implica transferencias internacionales de datos. Para obtener más información al respecto, consulte la siguiente sección.

Medidas de seguridad 

Aunque ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta, diseñamos nuestros sistemas y dispositivos teniendo en cuenta su seguridad y privacidad. Trabajamos para implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas con el fin de garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluidas, entre otras, las siguientes.

Algunos ejemplos de medidas de seguridad que implementamos son los siguientes:

• Aplicamos seudonimización y cifrado de los datos personales, cuando procede. A modo de ejemplo, cuando manejamos datos de pago, cumplimos con las Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) y cuando utilizamos nuestras plataformas en línea, sus datos se envían a través de una conexión segura mediante el uso de Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS), que cifra sus datos a través de Internet y evita así que alguien pueda robar su información en tránsito.
• Trabajamos para ofrecer confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y servicios de tratamiento. Contamos con medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales en relación con la recopilación, el almacenamiento y la divulgación de sus datos. Nuestros procedimientos de seguridad significan que podemos solicitarle que verifique su identidad antes de facilitarle información confidencial, y nuestras plataformas disponen de funciones de seguridad que protegen contra el acceso no autorizado y la pérdida de datos.
• Hacemos todo lo posible por restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de manera oportuna en caso de incidentes físicos o técnicos.
• Implementamos un proceso para probar, evaluar y valorar regularmente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas, con el fin de garantizar la seguridad del tratamiento.

Procedimientos de conservación

Conservaremos sus datos durante el tiempo que consideremos necesario para permitirle utilizar nuestros Servicios, prestarle nuestros Servicios, cumplir con las leyes aplicables, resolver disputas con cualquier parte y, por lo demás, según sea necesario para permitirnos llevar a cabo nuestro negocio (incluidas la detección y prevención de cualquier actividad ilegal). Todos los datos suyos que conservemos estarán sujetos a este Aviso de privacidad.

Información detallada:

Por lo general, tratamos sus datos durante un periodo máximo de cinco años desde el final de su último viaje o de cualquier otra acción relacionada con este, o desde que realice su última acción estando conectado en su cuenta para los fines descritos anteriormente.

Podrían aplicarse otras condiciones específicas, como un plazo máximo de tres años para fines de responsabilidad con respecto a las interacciones relacionadas con la protección de datos, o un plazo máximo de diez años para fines fiscales y contables.

Si nos proporciona su dirección de correo electrónico de contacto, pero no puede completar su reserva, conservaremos su dirección de correo electrónico solo temporalmente y, en cualquier caso, durante un periodo máximo de siete días para ayudarle con la reserva si le sigue interesando.

A efectos de ofertas personalizadas, recibirá periódicamente nuestras ofertas por correo electrónico y, en cada uno, se incluirá de forma clara y fácil la opción de cancelar la suscripción y, por lo tanto, de oponerse a este tipo de tratamiento. Conservaremos y utilizaremos sus datos para este fin hasta que cancele su suscripción.

Para estas actividades de tratamiento basadas en su consentimiento, almacenaremos sus datos personales durante el tiempo en que dichas actividades de tratamiento sean necesarias para el fin para el que se recopilaron los datos, a menos que retire su consentimiento o solicite su eliminación antes de esa fecha y no exista un mandato legal o judicial que obligue a conservar los datos personales.

En relación con la duración de las cookies, consulte nuestro Aviso sobre cookies.

Transferencias internacionales de datos

Nuestros servidores están ubicados dentro de la Unión Europea. Sin embargo, para facilitar nuestras operaciones globales (p. ej., por medio de proveedores de servicios), la transmisión de sus datos a los destinatarios mencionados anteriormente puede incluir que se transfieran a terceros países, donde las leyes de protección de datos podrían no ser tan completas como las de los países pertenecientes a la Unión Europea.

Para las transferencias a destinatarios de terceros países nos basamos en la decisión sobre el nivel adecuado de protección, en las salvaguardas adecuadas o en la excepción de la necesidad (pre)contractual o cualquier otra que pudiere aplicarse ocasionalmente.

Cualquier proveedor de servicios que actúe como responsable del tratamiento tratará sus datos conforme a su propio aviso de privacidad y será plenamente responsable del tratamiento de sus datos.

La comunicación de sus datos se realizará, si procede, de acuerdo con las leyes aplicables y las salvaguardas adecuadas (en particular, las cláusulas contractuales tipo emitidas por la Comisión Europea) para garantizar un nivel adecuado de protección de la privacidad y de los derechos fundamentales de las personas.

La transferencia internacional de datos a las aerolíneas internacionales, hoteles, empresas ferroviarias o empresas de alquiler de vehículos, con el fin de prestar el servicio adecuado que nosotros ofrecemos, es una transferencia necesaria para el cumplimiento del contrato entre usted y nosotros de acuerdo con la excepción correspondiente de las normativas de protección de datos aplicable.

Queremos que usted tenga el control de cómo utilizamos sus datos. 

Nos comprometemos a garantizar un tratamiento justo y transparente. Por eso es importante para nosotros que las personas afectadas puedan ejercer los derechos siguientes cuando se cumplan los requisitos legales respectivos:

• Rectificación de sus datos: Tiene derecho a pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos sobre usted.
• Acceso o portabilidad de sus datos: Puede solicitar información relacionada con sus datos y copias de dichos datos. También puede tener derecho a solicitar que le facilitemos copias de los datos que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible electrónicamente, cuando sea técnicamente factible.
• Supresión o bloqueo de sus datos: Puede solicitar que se supriman sus datos. En algunos casos, podría no ser posible borrarlos debido a que el tratamiento de datos puede ser necesario para el cumplimiento del contrato entre usted y nosotros, para nuestros intereses comerciales legítimos (como la prevención del fraude o la mejora de la seguridad) o para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, notificaciones legales, obligaciones de auditoría). En cualquier caso, los borraremos inmediatamente tan pronto como sea posible. Dado que protegemos nuestros servicios contra la pérdida y destrucción accidentales o maliciosas, las copias residuales de sus datos no pueden suprimirse de nuestros sistemas de copia de seguridad antes de un plazo de tiempo limitado (una semana).
• Oposición o limitación del uso de sus datos: Puede solicitarnos que no tratemos sus datos para determinados fines específicos (incluida la elaboración de perfiles) cuando dicho tratamiento se base en un interés legítimo. Si se opone al tratamiento, dejaremos de tratar sus datos para estos fines a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento o que dicho tratamiento sea necesario para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Puede oponerse en cualquier momento a las siguientes actividades de tratamiento de sus datos personales:
  • Elaborar estadísticas anonimizadas sobre la tasa de conversión general del sitio web.
  • Solicitarle su opinión sobre su experiencia con nosotros o con el proveedor de viajes.
  • Presentarle ofertas categorizadas y personalizadas en nuestras plataformas o en plataformas de terceros.
  • Mejora de nuestros servicios o desarrollo de nuevos.

Excepcionalmente, este derecho podría no verse satisfecho por el fin de promover un servicio seguro y fiable, en caso de basarnos en un interés legítimo imperioso de protegernos de cualquier posible fraude o ataque contra la prestación de nuestros servicios.

• Retirada de su consentimiento: Si tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, especificando qué consentimiento retira. Tenga en cuenta que la retirada de su consentimiento no afecta a la legalidad de ninguna actividad de tratamiento basada en dicho consentimiento y llevada a cabo antes de su retirada. Puede retirar en cualquier momento su consentimiento para las siguientes actividades de tratamiento de sus datos personales:
  • Enviarle a su correo electrónico de la alerta de precios que haya solicitado en nuestras Plataformas o de ofertas y novedades periódicas de nuestros Servicios.
  • Gestionar cualquier actividad promocional en la que participe.
  • Cuando participe en una encuesta de investigación de mercado con nosotros.

Cuando utiliza nuestras Plataformas recogemos y tratamos cookies. Las que no son estrictamente necesarias para la prestación de nuestros servicios requieren su consentimiento, y esas cookies pueden rechazarse fácilmente como se explica en nuestro Aviso sobre cookies.

Si desea ejercer alguno de sus derechos de protección de datos descritos anteriormente, puede hacerlo aquí: [email protected].

También puede ponerse en contacto con la Autoridad Francesa de Protección de Datos o con cualquier otra autoridad de control correspondiente.

Le proporcionamos información adicional, en función de las normativas locales aplicables. Revise si corresponde.

• Reino Unido

Nuestro representante en el Reino Unido es Opodo Limited, con número de identificación fiscal 766445988.

Póngase en contacto con nosotros aquí, para ejercer un derecho específico o para otros comentarios o sugerencias sobre la protección de datos.

• Estados Unidos

Dependiendo del estado en el que resida, podrían aplicarse diferentes leyes (como California, Colorado, Connecticut, Virginia y Utah). Más específicamente, si usted es de California, le sería aplicable la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) y tendría los siguientes derechos en relación con los datos personales que conservamos sobre usted: derecho a conocer (es decir, a solicitar información sobre cómo tratamos sus datos), derecho a solicitar la supresión de ciertos datos personales que tratamos sobre usted y derecho a oponerse a la venta de sus datos personales a terceros. Póngase en contacto con nosotros a través de [email protected], para ejercer un derecho específico o para otros comentarios o sugerencias sobre la protección de datos.

Permitimos que terceros recopilen sus datos a través de nuestras plataformas y los compartan para los fines descritos en este Aviso de privacidad (incluidos, entre otros, publicidad y marketing personalizados en nuestras plataformas y en otros lugares basados en las actividades en línea de los usuarios a lo largo del tiempo en nuestras plataformas y nuestros servicios y dispositivos). Recuerde que puede bloquear las Cookies no estrictamente necesarias (incluidas las cookies de anuncios y de análisis), tal y como se describe en nuestro Aviso sobre Cookies.