Question 1

¿Cómo encontrar billetes flexibles?

Accepted Answer

La mayoría de las compañías aéreas rectificaron sus condiciones de reserva con el propósito
de proponer viajes más flexibles. Numerosos billetes de avión pueden ser modificados sin
gastos.

Question 2

¿Cuáles son las condiciones que tengo que verificar?

Accepted Answer

Si necesitas un billete flexible de cara a eventuales imprevistos, verifica los siguientes puntos
antes de realizar tu reserva:

- ¿Las condiciones de modificación tienen un límite temporal?
- ¿Hay una fecha límite para modificar el billete antes de la partida?
- ¿Se puede cambiar de destino?
- ¿Cuántas modificaciones se pueden realizar?

Esas condiciones pueden variar en función de la compañía aérea o la agencia de viajes en línea en la que compres tu billete.

Encontrarás estas informaciones directamente en el sitio web en el que efectúes tu reserva.

Importante: la diferencia de precio quedará a tu cargo.

Question 3

Prepara tu llegada al aeropuerto

Accepted Answer

Se te podrá reclamar un formulario de control sanitario o de declaración de ausencia de
síntomas de COVID-19. Infórmate en función de tu destino y complétalo con antelación para
ganar tiempo en el aeropuerto.
Se aconseja llegar al menos dos horas antes del despegue porque los controles de
seguridad que incluyen la toma de temperatura por cámara térmica pueden ser más largos.
Los acompañantes sin tarjeta de embarque podrían no ser admitidos en el aeropuerto.
El uso de la mascarilla es obligatorio. Mantén las distancias de seguridad.

Question 4

Tu equipaje de mano

Accepted Answer

Para disminuir los contactos en la cabina algunas compañías te pedirán que factures tu
equipaje de mano, sin gastos adicionales. Prepara un bolso pequeño que puedas conservar
durante el viaje y colocar debajo del asiento delantero, este bolso debe contener lo
indispensable para el trayecto en avión.

Question 5

Condiciones a abordo

Accepted Answer

El uso de la mascarilla es obligatorio durante el vuelo. Solo se aceptan las mascarillas
quirúrgicas de uso único o las mascarillas de protección superior. Las mascarillas de tela no
son aceptadas.
Se recomienda no utilizar la misma mascarilla durante más de cuatro horas y se aconseja
cambiarla después de haber bebido o comido. No olvides llevar varias mascarillas en función
de la duración de tu viaje.
La calidad del aire dentro de la cabina del avión es una de las más seguras. El aire se renueva cada tres minutos y es purificado por los filtros HEPA, utilizados en hospitales.
La desinfección de la cabina ha sido reforzada conforme a las normas de la Agencia
Europea de Seguridad Aérea.
Si se proponen servicios de restauración o duty free el pago deberá realizarse únicamente
con tarjeta de crédito o con tu teléfono móvil.

Question 6

¿Se han restablecido los programas de vuelos?

Accepted Answer

La mayoría de las compañías han retomado programas de vuelos adaptados a las
condiciones de circulación entre países.

Question 7

¿Qué hacer si cancelan mi vuelo?

Accepted Answer

Si tu vuelo es cancelado conéctate directamente al sitio web de la agencia de viajes o de la
compañía aérea en el que compraste tu billete. Actualmente la solución más simple y más
rápida es solicitar un bono del valor de tu billete. Te informamos que este trámite puede
realizarse en el espacio de gestión de reservas del sitio proveedor. La mayoría de las
compañías aéreas también propone un formulario para solicitar el reembolso del billete. De

momento, los servicios de atención al cliente reciben muchas llamadas, pero la mayoría de
los trámites se puede realizar por Internet.

Question 8

¿Qué hacer si tengo COVID-19 antes de viajar?

Accepted Answer

Si tienes síntomas de COVID-19 o si estuviste en contacto con una persona declarada
positiva antes de tu salida deberás ponerte en cuarentena y hacerte un test lo antes posible.
Contacta al proveedor de tu billete para posponer tu viaje o anular tu reserva sin gastos.

Question 9

¿Qué hacer si me contagio en el extranjero?

Accepted Answer

Algunas compañías como Emirates proponen un seguro COVID-19 incluido en el precio del
billete, este cubre gastos adicionales en caso de cuarentena u hospitalización en el
extranjero. Desde luego, también puedes comprar un seguro de viaje independiente que
mencione la cobertura de los gastos vinculados al COVID-19.

Question 10

¿Puedo contactar a Liligo para obtener información sobre mi reserva?

Accepted Answer

Para cualquier modificación o anulación, contacta directamente al sitio web en el que hayas
efectuado tu reserva, este es el único que está en condiciones de tramitar tu pedido. Liligo
es únicamente un comparador de ofertas de viajes. Por lo tanto, no disponemos de ningún
medio para acceder a tu reserva.

COVID-19: ¿Dónde y cómo viajar?

Lo que debes saber para viajar en 2021

1. Verifica las condiciones de ingreso de tu destino

2. Reserva billetes flexibles

3 . En el aeropuerto y durante el vuelo

Preguntas frecuentes

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